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马蜂窝订错酒店让用户从俄罗斯打车去希腊,

  • 来源:本站原创
  • 时间:2021/8/13 22:02:59
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想出门旅行

预定酒店是必不可少的一步

然而,下面这位网友的酒店入住经历

真是好笑又心疼

前日,网友

二村不停在微博上表示

自己在马蜂窝网站上

预订了俄罗斯海参崴的酒店

结果,马蜂窝订错了酒店

将其预订的海参崴的巴巴多斯旅馆

定成了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆

客服人员提供的解决方案中还表示

游客可自行打车前往希腊

保留相关票据待马蜂窝报销…

二村不停晒出的酒店预订成功截图

二村不停详细描述了事情经过:8月15日,自己在马蜂窝预订了海参崴巴巴多斯旅馆(BarbadosHostl)08月24日至08月27日共3个晚上的住宿。

但到达预订的海参崴巴巴多斯旅馆准备办理入住时,前台工作人员表示没有查到他的订单。出示了马蜂窝APP的订单截图后,前台工作人员表示酒店并没有和马蜂窝合作过。

由于入境买的电话卡只有数据流量没有通话时长,

二村不停开始和马蜂窝APP的官方客服联系。

不过

客服的表现却让

二村不停

哭笑不得

1.咨询客服后,将近1小时才得到回复

海参崴当地时间13:31,

二村不停在客服后台留言,留言讯息一直显示已读,但没有回复。得到的第一条自动回复是14:12,此时距首次留言时间近1小时。

网友晒出与马蜂窝客服的对话截图

2.无法办理入住是因为没到入住时间?

在好不容易联系上马蜂窝客服后,客服马上指出:无法办理入住时由于订单没有到入住时间。但事实真是这样吗?在

二村不停指出当地时间为14:21后,客服才说,看错了…

3.海参崴的酒店预订成了千里之外的希腊

那明明成功预定的酒店为何无法办理入住呢?心急如焚的

二村不停也拜托在国内的朋友致电马蜂窝客服,得到的结果是:马蜂窝境外合作方将该网友预订的俄罗斯的BarbadosHostl错误的预订成了希腊的BarbadosIslandHostl。

网友和朋友的对话截图

4.赔偿方案是建议打车去希腊??

客服给出了两种赔偿方案:一是赔偿元,二是游客自行打车前往希腊的巴巴多斯岛旅馆,打车费用由马蜂窝报销。

难以置信的

二村不停再次向官方客服咨询,客服确认了这一解决方案。

网友晒出与马蜂窝客服的对话截图

那么,问题来了

从海参崴能打车到希腊吗?

我们来看看这路程有多远...

此事一出

迅速引起了网友的


本文编辑:佚名
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