浙江温州女孩在乘坐滴滴顺风车惨遭杀害事件发生后，网络上爆出了一份受害女孩的家人和朋友与滴滴客服的对话截图。
对话中，出现最多的话，就是客服的“一个小时内会回复”、“上级人员会给您处理的”、“我们会给您尽快处理的”、“您也是消消气的”……
甚至当受害人朋友报警之后，警方借用受害人好友的账户与滴滴联系时，滴滴也做不到实时回复，几乎每回一条，都要用时20分钟以上。
一件在所有人看来都人命关天的大事，到了滴滴客服这里却一直让担忧受害人安全的好友等待，而且一等就是一个小时，这种一味绕圈子拖延时间的态度实在是太过令人匪夷所思……
如果滴滴尽早提供信息，联系到司机或许能避免出现最终的结果。确实，滴滴客服在这起悲剧中有着无可推卸的责任，客服的不作为严重耽误了警方的调查进程，几乎成为了嫌疑人的帮凶。
很快，有网友挖出滴滴的客服是进行了外包。
和君纵达外包公司一直在BOSS直聘上发布“滴滴打车-接听客服”的招聘职位。其要求中专以上学历，打字30字/分钟。按照贴吧里一位前员工的说法，“没有任何门槛”。其薪资待遇是，培训期2周内60元/天，试用期三个月内元-元/月，转正后元-元/月。
看到如此低的薪资水平，可以想象得出滴滴客服的工作必然不可能有太高的技术水平。
本文编辑：佚名
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